Concepto de departamentalización: qué es y qué impacto tiene para una empresa

 ¿Qué es la departamentalización y de qué manera influye en una empresa?

La departamentalización es un proceso que se lleva a cabo para fragmentar una empresa y hacerla más eficiente y productiva. Este concepto es importante cuando se trata de la estructuración empresarial. Como ya hemos hablado del organigrama y de la importancia de la estructuración, no se puede dejar a un lado la departamentalización. ¡Comencemos!

¿Qué es la departamentalización?

La departamentalización es un proceso mediante el cual se divide el trabajo dentro de una organización en grupos o departamentos. Estos departamentos pueden agruparse según funciones, clientes, productos, procesos o áreas geográficas. Según cada uno de los mencionados, se pueden encontrar nuevos conceptos:

1. Departamentalización por funciones: agrupa tareas y actividades según las principales funciones de la empresa, como producción, recursos humanos, finanzas, marketing y ventas. Facilita la especialización del trabajo y el control, maximizando la eficiencia.
2. Departamentalización por clientes: se trata de la división de la empresa en áreas que atienden a diferentes tipos de clientes según características como edad, sexo, nivel socioeconómico y tipo de consumo. Este tipo de departamento se puede ejemplificar en las entidades gubernamentales de protección a la mujer, protección al adolescente, protección a trabajadores... entre otros.
3. Departamentalización por productos: secciona tareas basándose en los bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado. Se enfoca en resultados específicos según los productos vendidos.

Resulta muy normal encontrar empresas con los tres tipos de departamentalización aplicadas, por lo que, dependiendo de las necesidades de tu empresa, puedes combinar algunas departamentalizaciones o todas en el mismo esquema jerárquico.

Desafíos de la departamentalización en las empresas

La departamentalización tiene ventajas y desventajas que debemos considerar, razón por la que no todos los departamentos son relevantes y suelen someterse a cambios constantes al inicio, hasta alcanzar un nivel óptimo de funcionamiento. Estos son algunos de los desafíos más comunes de la departamentalización:

• Barreras de comunicación: la separación en departamentos puede dificultar la comunicación fluida entre ellos. Coordinar y compartir información puede ser un desafío.
• Duplicación de funciones: a veces, los departamentos pueden superponerse en sus tareas, lo que lleva a la duplicación de esfuerzos y recursos.
• Rigidez organizativa: la estructura departamental puede volverse rígida y resistente al cambio. Esto puede dificultar la adaptación a nuevas circunstancias.
• Desalineación de objetivos: cada departamento puede enfocarse en sus propios objetivos, lo que podría no estar alineado con los objetivos generales de la empresa.

¿Cuándo es necesario crear departamentos en un negocio?

La departamentalización es un proceso clave en la estructura organizacional de una empresa y puede ocurrir en cualquier momento y sin una claridad absoluta al inicio. Estas son algunas situaciones regulares cuando se entiende el momento en que es necesario aplicar una departamentalización:

• Crecimiento y expansión: la existencia de múltiples departamentos permite que la organización crezca y se expanda fácilmente.
• Especialización por tipo de trabajo: cuando hay grupos de personas que realizan tareas similares, se crean departamentos específicos.
• Atención a diferentes clientes: la departamentalización por clientes se utiliza en empresas comerciales para servir mejor a diferentes tipos de clientes.
• Enfoque en productos o servicios: se agrupan tareas según los diferentes bienes o servicios que ofrece la empresa al mercado.

¿Qué impacto tiene la departamentalización?

La departamentalización tiene un efecto significativo en la eficiencia de una empresa. Permite una mejor gestión de recursos y una mayor especialización. Esto conduce a una mayor productividad y capacidad de adaptación a los cambios del mercado.

Además, facilita la toma de decisiones, mejora la calidad de la producción y reduce los tiempos de producción.

La departamentalización es, a su vez, un indicador de que la empresa está creciendo y está fortificando sus cimientos. No existe un tamaño mínimo o máximo para el número de departamentos que debe existir en cualquier empresa, por lo que puedes aclarar tu jerarquía sin impedimentos.